プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社 Sol Home（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守します。 適切に取得・利用・管理し、お客様の信頼に応えられるよう誠実に取り組みます。

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ・ご相談・施工の各場面において、以下の情報を取得することがあります。

• お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報
• LINEを通じたお問い合わせ内容（テキスト・画像・音声メッセージ等）
• 屋根写真・外観写真などの住宅関連画像
• 現地調査時の住宅情報（屋根形状・設置面積・既存設備の状況等）
• 太陽光・蓄電池・リフォームに関するご要望・ご検討内容
• 補助金申請に必要な書類情報（行政機関への提出目的）
• 当サイトのお問い合わせフォームを送信された際に、当社のお問い合わせ管理システムが記録するIPアドレスおよびブラウザの種類（不正な送信の防止とセキュリティの確保のため）
• お問い合わせのきっかけとなった広告・検索・リンク元サイト等の情報（流入情報。詳細は第6条）
• 当サイト閲覧時のアクセス解析情報（詳細は第6条）

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。目的外での利用は行いません。

• 太陽光発電・蓄電池・外壁塗装・住宅リフォームに関するご相談・お見積りへの対応
• 現地調査・施工工事・アフターサポートの実施
• 補助金申請（DR補助金・宮城県補助金・仙台市補助金等）の代行サポート
• お問い合わせへの回答および必要な連絡
• お問い合わせの経路（どの広告・検索・ページをきっかけにお問い合わせいただいたか）の把握、および広告・ウェブサイトの効果の測定と改善
• 不正なお問い合わせ送信の防止およびセキュリティの確保
• サービス改善を目的とした統計的分析（個人を特定しない形式に限る）

4. 第三者への提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に 提供・開示・売却いたしません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・行政機関・捜査機関等からの法的要請）
• 人の生命・身体または財産の保護のために緊急に必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合

補助金申請においては行政機関への情報提出が必要となる場合がありますが、 その際は事前にお客様の同意を得た上で対応いたします。

5. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、 適切なセキュリティ対策を実施します。 従業員に対しては個人情報保護の重要性について継続的な教育・指導を行い、 情報の取り扱いを徹底しています。

LINEを通じたお問い合わせ内容については、 LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーにも基づいて管理されます。 詳しくはLINEプライバシーポリシーをご参照ください。

6. Cookie・アクセス解析・流入情報について

(1) Google アナリティクス

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスとウェブサイトを改善するために、 Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。 Google アナリティクスは Cookie（「_ga」など）を使用して、閲覧したページ、訪問のきっかけ（検索エンジン・広告・リンク元サイト等）、 ご利用の端末やブラウザの種類などの情報を収集し、Google に送信します。

あわせて、当サイトでは次の操作があったことを Google アナリティクスへ送信しています。

• LINE、電話、お問い合わせページへのリンクのクリック
• お問い合わせフォームへの入力の開始と、送信の完了（送信が正常に受け付けられた場合のみ）
• 料金シミュレーターの開始と、結果の表示

これらの操作とあわせて送信するのは、ページの種類、サービスの区分、地域の区分、クリックした位置、お問い合わせの種類のみです。 お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、お問い合わせ内容、写真などフォームに入力・添付された内容を Google アナリティクスへ送信することはありません。 また、(2) で当社がローカルストレージに保存する流入情報を、Google アナリティクスへ追加で送信することもありません （Google アナリティクスは、上記のとおり閲覧したページのURLなどから、訪問のきっかけを独自に収集します）。

Google アナリティクスで収集された情報は、Google のポリシーに基づいて取り扱われます。 詳しくは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」および 「Google プライバシー ポリシー」をご覧ください。 なお、第2条に記載したお問い合わせ送信時のIPアドレスは、当社のお問い合わせ管理システムが記録するものであり、Google アナリティクスとは別に管理しています。 Google アナリティクスによる計測を望まない場合は、Google が提供する 「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用いただけます。

(2) 流入情報の保存（ブラウザのローカルストレージ）

当サイトでは、お問い合わせがどの広告・検索・ページをきっかけにいただいたものかを把握するため、 お使いのブラウザの保存領域（ローカルストレージ）に次の情報を保存します。

• 広告やリンクに付けられた計測用のパラメータ（utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_term、utm_content）
• Google 広告のクリック識別子（gclid、gbraid、wbraid）
• 最初に表示した当サイトのページ（ランディングページ。URLのクエリ部分は保存しません）
• 当サイトへのリンク元となった外部サイトのドメインとページのパス（検索語などのクエリ部分は保存しません）
• 上記を記録した日時

保存するのは、最初に当サイトを訪問された時の情報（初回流入）と、その後に広告・検索・外部サイトから再訪された時の情報（最終流入）の2件です。 当サイト内でページを移動しただけでは更新しません。 記録から90日を過ぎた情報は利用せず、次回のご訪問時に新しい情報に置き換えます。

これらの情報は、お客様がお問い合わせフォームを送信された時にのみ、お問い合わせ内容とあわせて当社に送信され、 お問い合わせの記録として保存されます。お問い合わせをされない限り、当社に送信されることはありません。 ブラウザの設定から当サイトのデータを削除すると、保存された情報を消去できます。

(3) Cookie の無効化

お客様はブラウザの設定により Cookie を無効にすることができます。 Cookie を無効にした場合、Google アナリティクスによる計測が制限される場合があります。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、 開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただく権利を有します。 下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、ご本人確認のうえ、 合理的な期間内に誠実に対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜改定する場合があります。 変更後のポリシーは当ページに掲載し、掲載日をもって効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、下記までご連絡ください。