プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社 Sol Home（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守します。 適切に取得・利用・管理し、お客様の信頼に応えられるよう誠実に取り組みます。

2. 取得する情報

当社は、お問い合わせ・ご相談・施工の各場面において、以下の情報を取得することがあります。

• お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの連絡先情報
• LINEを通じたお問い合わせ内容（テキスト・画像・音声メッセージ等）
• 屋根写真・外観写真などの住宅関連画像
• 現地調査時の住宅情報（屋根形状・設置面積・既存設備の状況等）
• 太陽光・蓄電池・リフォームに関するご要望・ご検討内容
• 補助金申請に必要な書類情報（行政機関への提出目的）
• 当サイト閲覧時のアクセス解析情報（詳細は後述）

3. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的にのみ利用します。目的外での利用は行いません。

• 太陽光発電・蓄電池・外壁塗装・住宅リフォームに関するご相談・お見積りへの対応
• 現地調査・施工工事・アフターサポートの実施
• 補助金申請（DR補助金・宮城県補助金・仙台市補助金等）の代行サポート
• お問い合わせへの回答および必要な連絡
• サービス改善を目的とした統計的分析（個人を特定しない形式に限る）

4. 第三者への提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に 提供・開示・売却いたしません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合（裁判所・行政機関・捜査機関等からの法的要請）
• 人の生命・身体または財産の保護のために緊急に必要な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合

補助金申請においては行政機関への情報提出が必要となる場合がありますが、 その際は事前にお客様の同意を得た上で対応いたします。

5. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、 適切なセキュリティ対策を実施します。 従業員に対しては個人情報保護の重要性について継続的な教育・指導を行い、 情報の取り扱いを徹底しています。

LINEを通じたお問い合わせ内容については、 LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーにも基づいて管理されます。 詳しくはLINEプライバシーポリシーをご参照ください。

6. Cookie およびアクセス解析について

当サイトでは、サービス改善・アクセス状況の把握を目的として、 CookieおよびGoogle アナリティクス等のアクセス解析ツールを使用することがあります。 これらは個人を特定しない統計的なデータを収集するものです。

お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、 一部のページが正常に表示されない場合があります。 Google アナリティクスの詳細は Googleのプライバシーポリシー をご参照ください。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、 開示・訂正・追加・削除・利用停止をご請求いただく権利を有します。 下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただければ、ご本人確認のうえ、 合理的な期間内に誠実に対応いたします。

8. プライバシーポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜改定する場合があります。 変更後のポリシーは当ページに掲載し、掲載日をもって効力を生じるものとします。 重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご要望は、下記までご連絡ください。